Política de reembolso
Versión 1.0 · Actualizado el 17 de octubre de 2026
Esta política explica cuándo y cómo se devuelve el dinero de las compras de Elith Premium. Forma parte de los Términos del servicio.
1. Quién cobra y quién devuelve
Premium lo vende Paddle.com Market Limited como vendedor registrado (merchant of record). Paddle cobra el pago, emite la factura y tramita los reembolsos, que vuelven siempre al mismo medio con el que pagaste. Elith no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
2. Reembolso completo en 14 días
- Si lo pides en los 14 días siguientes a la compra te devolvemos el importe completo, sea mensual, anual o Lifetime, sin que tengas que dar ningún motivo.
- Esto incluye y amplía tu derecho de desistimiento como consumidor en la Unión Europea.
- Cuando se reembolsa una compra, el servidor deja de tener Premium en ese momento. No se borra nada: lo que pase del límite gratuito queda en pausa hasta que vuelva a tener Premium.
3. Cómo pedirlo
- Escribe a support@elith.app desde el correo con el que compraste, o indica el número de pedido que aparece en el recibo de Paddle.
- También puedes pedirlo a Paddle desde el enlace del correo del recibo o en paddle.net.
- Tu banco puede tardar unos días en mostrar la devolución.
4. Cancelar no es lo mismo que reembolsar
- Los planes mensual y anual se renuevan solos hasta que los cancelas. Puedes cancelar cuando quieras desde Premium → Tus compras → Gestionar facturación, o desde el enlace del correo del recibo.
- Al cancelar no se te vuelve a cobrar y Premium sigue hasta el final del periodo que pagaste. Pasados los 14 días, cancelar evita los siguientes cobros pero no devuelve el periodo en curso; si crees que tu caso lo merece, escríbenos y lo estudiamos.
- Si pasas un servidor de un plan mensual o anual a Lifetime, el plan anterior deja de renovarse y su periodo ya pagado sigue hasta su fin. Si lo pagaste hace menos de 14 días, puedes pedir también su reembolso.
5. Si Premium deja de ofrecerse
Se avisará con antelación y se devolverá la parte pagada que no se haya disfrutado; en Lifetime, la parte correspondiente a los cinco primeros años.